Não recebi meu pedido, o que fazer?

Entendemos a importância de receber seu pedido dentro do prazo estipulado, e estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema o mais rápido possível.

Antes de entrar em contato conosco, sugerimos que você siga algumas etapas simples, pois muitas vezes, o pedido já está em rota de entrega ou o status será atualizado em breve, o que pode esclarecer sua dúvida sem necessidade de contato direto.

🔍 1. Verifique o status do seu pedido

Acompanhe seu pedido seguindo o passo a passo abaixo:

1️⃣ Acesse: https://kinghouse.ondeestaomeupedido.com.br
2️⃣ Informe o CPF do comprador.
3️⃣ Escolha o pedido.
4️⃣ Veja o status na tela.
5️⃣ Clique em “Ver o rastreio” para acompanhar a entrega em tempo real.

🚚 2. Confirme o prazo de entrega

Cada pedido possui um prazo estimado de entrega que varia conforme o endereço para onde o produto será enviado e a disponibilidade de estoque. É importante conferir se o prazo informado já foi ultrapassado para entender se houve algum atraso.

Lembre-se de que o prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, e não do momento em que o pedido foi realizado no site.

📫 3. Verifique se houve tentativa de entrega

Em algumas situações, o transportador pode ter tentado entregar seu pedido, mas a entrega não foi concluída por alguns motivos, como:

• Não havia ninguém disponível no local para receber o produto;
• O endereço informado estava incorreto ou incompleto, o que impossibilitou a entrega;

Se esse for o caso, o status de rastreamento indicará que houve uma tentativa de entrega. Nessa circunstância, é importante que você entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a resolver o problema e garantir que sua encomenda seja entregue corretamente.

Se você já conferiu todos os pontos mencionados acima e ainda não recebeu seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar você a solucionar o problema.