Quais são os prazos e etapas de análise de reclamações?

Após o registro da reclamação, nossa equipe especializada inicia uma análise detalhada em conjunto com o setor responsável pelo assunto. Esse processo é fundamental para garantir que todas as informações sejam cuidadosamente avaliadas e que possamos identificar a melhor forma de solucionar o problema apresentado. Em seguida, entraremos em contato para fornecer uma atualização completa sobre os próximos passos que serão tomados. Além disso, informaremos o prazo estimado para a resolução da questão, para que possa acompanhar o andamento do atendimento com transparência e segurança.