Qual é a política de trocas e devoluções?

Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir a sua segurança e satisfação. O prazo para devoluções por arrependimento ou insatisfação é de 7 dias corridos a partir da data de entrega do produto, conforme previsto na legislação vigente. Caso você não esteja satisfeito com a compra, poderá solicitar a devolução dentro desse período, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, trocas podem ser solicitadas desde que o produto esteja dentro do prazo de garantia e após uma análise criteriosa das condições de uso. Essa análise é importante para assegurar que o produto não tenha sido danificado por mau uso ou desgaste inadequado. Especificamente para sofás, box e poltronas, oferecemos uma garantia de 90 dias a partir da data de entrega. Durante esse período, qualquer defeito de fabricação será avaliado e, se confirmado, o produto poderá ser reparado ou substituído. No caso dos colchões, a garantia é diferenciada: são 90 dias para defeitos relacionados ao revestimento, como problemas na costura, e 1 ano para defeitos que envolvam a estrutura interna, como problemas na espuma ou nas molas. Essa distinção visa oferecer uma proteção mais ampla e adequada aos diferentes componentes do colchão, garantindo maior tranquilidade para o consumidor.